Conditions d'utilisation

Conditions de licence et d'assistance de l'ARTESCA

ARTESCA OVA

Conditions d'utilisation

1. LICENCE DE LOGICIEL

Tous les logiciels et copies de logiciels (Logiciel) identifiés dans le formulaire de commande (Commande), qui peut être fourni sur papier ou par des moyens électroniques, qui est exécuté par (a) un distributeur autorisé (Distributeur) au nom de Scality (Concédant), ou par le Concédant, et (b) la partie qui a le droit d'utiliser le logiciel (Licencié) sont sous licence et non vendus conformément à la Commande et à ces Conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca. Les distributeurs doivent être autorisés par le concédant à distribuer le logiciel pour que cette licence soit valide. Une Commande peut établir des prix et des volumes/métriques de Logiciel sous licence, mais ne peut pas modifier les présentes Conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca, à moins que la Commande ne stipule expressément que les conditions de la Commande remplacent les présentes Conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca, et que cette disposition soit signée séparément par le Concédant de licence. Le concédant de licence possède et conserve le droit, le titre et l'intérêt exclusifs, y compris les droits de propriété intellectuelle, dans le logiciel et la documentation du logiciel, et tout le logiciel et la documentation du logiciel, ainsi que les copies qui en sont faites, sont concédés sous licence et non vendus.

2. TYPES DE LICENCE

Le logiciel peut être concédé dans une commande sous la forme d'une licence gratuite ou d'une licence à durée déterminée. A Licence Gratuite est soumise aux conditions spéciales de la section "CONDITIONS D'UTILISATION DE LA LICENCE LIBRE" ci-dessous. A Licence à durée déterminée désigne une licence d'utilisation du Logiciel pour une période de temps spécifique ou pour une capacité de stockage utilisable spécifique, ou les deux, comme indiqué dans la Commande. Dans les présentes Conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca, le terme " licence commerciale " est défini comme suitLicence commerciale"signifie une licence à terme.

3. PROPRIÉTÉ

À moins que le titulaire de la licence ne viole ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca ou la commande et que le concédant ne résilie ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et/ou une commande, le concédant accorde au titulaire de la licence une licence mondiale, limitée, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pendant la durée indiquée dans la commande, pour utiliser la version du code objet du logiciel jusqu'à concurrence de la capacité de stockage utilisable indiquée dans le formulaire de commande (si la commande ne précise pas une quantité spécifique de stockage, la limite de stockage sera d'un téraoctet) à l'emplacement (aux emplacements) indiqué(s) dans la commande.

Sauf indication contraire dans la commande, la licence entre en vigueur à la date à laquelle le concédant reçoit une commande valide du licencié ou d'un revendeur agréé.

Le Licencié est également autorisé à utiliser et à faire des copies internes de toute la documentation du Logiciel fournie par le Concédant uniquement dans le cadre de l'utilisation du Logiciel telle qu'autorisée ci-dessus. Le Licencié peut effectuer des copies internes du Logiciel uniquement à des fins de sauvegarde et de restauration, mais ne peut pas utiliser ces copies du Logiciel pour une utilisation en direct ou en production, ou pour toute utilisation directe ou indirecte du Logiciel qui est utilisé en direct ou en production ou qui sert son objectif final ou prévu ou qui génère des revenus (utilisation en production).

La "capacité de stockage utilisable" est calculée en divisant la capacité brute totale utilisée pour le stockage des données (c'est-à-dire la capacité totale des disques utilisés pour stocker les données) par les frais généraux de protection des données nécessaires pour protéger les données sur ce matériel selon la formule ci-jointe :

données utilisables = (stockage brut utilisé pour stocker les données) / (frais généraux de protection des données).

Le Licencié ne peut utiliser le Logiciel que sur les systèmes d'exploitation répertoriés sur le site web du Concédant à l'adresse www.scality.com comme étant compatibles avec le Logiciel.

4. CONDITIONS D'UTILISATION DE LA LICENCE LIBRE

Le Concédant peut établir le droit d'utiliser le Logiciel sans frais pour une période de temps définie (la "Période d'essai"). Toute période d'essai et sa date de début seront indiquées sur le site web du Concédant. Le Concédant peut modifier les termes de la Licence gratuite, y compris la Période d'essai, à tout moment, y compris mettre fin à la Licence gratuite. Bien que le Licencié puisse utiliser la Licence Gratuite dans le cadre d'une production régulière, le Licencié reconnaît que le droit du Concédant de modifier ou même de mettre fin au programme de Licence Gratuite signifie qu'à tout moment dans le futur, l'utilisation du Licencié peut ne plus être éligible à la Licence Gratuite. Si le concédant modifie la licence gratuite, les redevances et frais d'utilisation du logiciel ne s'appliqueront qu'à la période suivant la date à laquelle le concédant a apporté la modification et l'a publiée.
Pour plus de clarté, si le Licencié continue à utiliser le Logiciel à des fins quelconques au-delà de la Période d'essai, le Concédant se réserve le droit de facturer le Licencié, et le Licencié devra accepter et payer la facture du Concédant dans les trente (30) jours, sur la base de la capacité utilisable et du prix de liste applicable de Scality.
Le Concédant ne prend aucun engagement concernant l'assistance technique fournie au Licencié. Le Concédant peut fournir une assistance technique, à sa seule discrétion.

5. LOGICIELS DE TIERS

Le concédant peut distribuer des logiciels appartenant à des tiers (logiciels de tiers) avec le logiciel. Les logiciels de tiers peuvent être soumis à d'autres conditions de licence. Dans la mesure où le concédant a le droit de distribuer ces logiciels de tiers, le concédant accorde au licencié tous les droits qu'il détient sur les logiciels de tiers à utiliser avec le logiciel. Les logiciels de tiers qui ne sont pas intégrés dans l'image exécutable du logiciel fournie par le concédant de licence ne sont pas des " logiciels " au sens des présentes conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et le concédant de licence ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie concernant ces logiciels de tiers.

6. LIMITES

Sauf dans la mesure expressément autorisée par les présentes Conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et par une Commande, le Licencié ne peut pas, directement ou indirectement par l'intermédiaire d'un tiers, reproduire, modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées, louer, prêter ou distribuer de toute autre manière, copier, décompiler, désassembler, faire de l'ingénierie inverse ou tenter de reconstruire, d'identifier ou de découvrir le code source, les idées sous-jacentes, les processus ou les algorithmes par quelque moyen juridique ou technique que ce soit, en ce qui concerne tout ou partie du Logiciel, de la documentation du Logiciel ou des Informations confidentielles du Concédant de licence (définies ci-dessous). Le Concédant se réserve tous les droits sur le Logiciel, la documentation du Logiciel et les Informations confidentielles du Concédant qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes ou dans une Commande.

7. AUTRES RESTRICTIONS

Sauf indication contraire dans une Commande ou approbation écrite du Concédant, le Licencié ne peut pas, directement ou indirectement, par l'intermédiaire d'une autre personne ou avec une autre personne : (i) déplacer le Logiciel vers un emplacement autre que l'emplacement initial indiqué dans la Commande initiale ; (ii) publier ou divulguer des caractéristiques, fonctionnalités, attributs, résultats de tests ou d'études comparatives du Logiciel ou de la documentation ou utiliser ces résultats ou informations pour toute activité de développement de logiciel ; (iii) supprimer toute identification de produit, propriété, copyright ou autres avis contenus dans le Logiciel ou la documentation ; ou (iv) utiliser le Logiciel sur tout matériel ou environnement système autre que ceux approuvés par le Concédant de licence.

8. MISES À JOUR ET AMÉLIORATIONS

Le Logiciel comprend les correctifs, les mises à jour, les améliorations, les ajouts, les perfectionnements et autres modifications qui peuvent être ultérieurement mis à la disposition du Licencié dans la mesure prévue dans une Commande applicable pour les services de maintenance et d'assistance pour les Licences Commerciales. Le Concédant ne s'engage pas à mettre à jour, à mettre à niveau ou à fournir une assistance pour les Licences Gratuites. Sauf disposition contraire dans une commande de services de maintenance et d'assistance, le Concédant peut décider de ne pas assurer l'assistance d'une version particulière du Logiciel sous licence commerciale, moyennant un préavis d'au moins un an adressé au Licencié.

9. L'AUGMENTATION DE LA CAPACITÉ DE STOCKAGE

Le Licencié sera responsable des Droits (aux taux standard du Concédant, si aucun n'est indiqué dans une Commande) pour la capacité de stockage utilisable ajoutée à partir de la date de cet ajout, qu'une Commande ait été passée ou non par le Licencié ou par un revendeur agréé du Concédant. Le Concédant " ajustera " en conséquence les Droits de licence qui sont dus sur cette base et facturera le Licencié en tant que de besoin. Si un dispositif de stockage donné contenant le logiciel concédé sous forme de licence matérielle est mis hors service et remplacé par un nouveau dispositif, le preneur de licence devra acheter une nouvelle licence matérielle pour le nouveau dispositif.

10. AUDIT

Pendant la durée des présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et de toutes les commandes applicables et un (1) an après, (a) le titulaire de la licence conservera tous les livres, registres, contrats et comptes relatifs à son utilisation du logiciel, à la réception des services et au respect général des présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables, et (b) le concédant de licence aura le droit, à ses propres frais et dans des conditions raisonnables de temps et de lieu, d'auditer et de copier une partie ou la totalité de ces registres ; à condition toutefois que le concédant ne soit en aucun cas autorisé à effectuer plus de deux (2) audits au cours d'une année civile donnée. Si un tel audit révèle une violation de ces conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et des commandes applicables ou un paiement insuffisant de tout montant par le titulaire de licence ou ses employés ou agents, le titulaire de licence paiera au concédant de licence le coût raisonnable de cet audit et de cette copie, en plus des autres droits et recours dont le concédant de licence peut se prévaloir à la suite d'une telle violation. Le concédant de licence utilisera les informations obtenues dans le cadre de cet audit uniquement pour vérifier et faire respecter le respect par le licencié des conditions de la licence Artesca et des conditions générales de soutien, ainsi que des commandes applicables, pour se conformer aux exigences gouvernementales en matière d'établissement de rapports et à toute autre fin requise par la loi.

11. LA CONFIDENTIALITÉ

Chaque partie reconnaît qu'elle peut recevoir des informations de nature confidentielle, exclusive ou de secret commercial fournies ou divulguées par une partie (le "divulgateur") à l'autre partie (le "destinataire") dans le cadre de ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables, ou y avoir accès d'une autre manière, y compris les informations échangées en vue de la conclusion de ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables (informations confidentielles) de l'autre partie en rapport avec ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et les commandes applicables, qui resteront la propriété de l'auteur de la divulgation. Chaque partie accepte que les informations confidentielles reçues de l'autre partie : (a) ne seront utilisées que dans la mesure nécessaire pour atteindre les buts et objectifs de ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables ; (b) ne seront pas divulguées à un tiers sans l'accord écrit préalable du divulgateur ; (c) ne pourront être divulguées que dans la mesure nécessaire pour atteindre les buts et objectifs de ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables ; (c) ne peuvent être divulguées au sein de l'organisation destinataire que sur la base du "besoin de savoir" aux personnes qui ont été informées de l'existence de ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables et qui acceptent d'être liées par ses conditions ; et (d) seront traitées avec au moins le même degré de soin que le destinataire traite ses propres informations confidentielles, mais en aucun cas avec un degré de soin inférieur à ce qui est raisonnablement possible. Le destinataire informera rapidement le divulgateur de toute utilisation ou divulgation non autorisée des informations confidentielles et coopérera avec le divulgateur et l'assistera par tous les moyens raisonnables pour arrêter ou minimiser cette utilisation ou divulgation non autorisée. Nonobstant ce qui précède, les informations confidentielles ne comprennent pas les informations qui : (i) sont ou deviennent connues du public sans violation de ces conditions générales de licence et de soutien d'Artesca et des commandes applicables par le bénéficiaire ; (ii) sont déjà connues du bénéficiaire ou en sa possession au moment de la divulgation ; (iii) sont développées de manière indépendante par ou pour le bénéficiaire, comme en témoignent les propres fichiers et dossiers du bénéficiaire ; (iv) sont obtenues de manière légitime par le bénéficiaire ou par un tiers, comme en témoignent les fichiers et dossiers du bénéficiaire ; (v) sont utilisées par le bénéficiaire ou par un tiers, comme en témoignent les fichiers et dossiers du bénéficiaire ; (iv) sont obtenues légitimement par le destinataire auprès d'un tiers qui était légalement en possession des informations et avait le droit de les divulguer ; ou (v) les parties conviennent mutuellement par écrit de s'affranchir des conditions de la licence Artesca et des conditions générales d'utilisation et des commandes applicables. Les informations confidentielles ne seront pas considérées comme étant connues du public simplement parce que tout ou partie de ces informations sont incorporées dans des divulgations générales ou parce que des caractéristiques et/ou composants individuels (ou la combinaison de ces caractéristiques et composants) sont ou deviennent connus du public. Une partie peut divulguer des informations confidentielles dans la mesure limitée requise (a) pour se conformer à l'ordonnance d'un tribunal ou d'un autre organisme gouvernemental, ou autrement nécessaire pour se conformer à la loi applicable, à condition que la partie effectuant la divulgation conformément à l'ordonnance ait d'abord donné un avis écrit à l'autre partie et fait un effort raisonnable pour obtenir une ordonnance de protection ou maintenir autrement la confidentialité des informations à divulguer ; ou (b) pour établir les droits d'une partie en vertu de ces conditions générales de licence et de soutien d'Artesca et des ordonnances applicables, y compris pour effectuer les dépôts en cour qu'elle peut être tenue de faire.

12. GARANTIES DU DONNEUR DE LICENCE ; RECOURS

En ce qui concerne une Licence Commerciale, le Concédant déclare et garantit que le Logiciel sera conforme à tous égards matériels à la documentation du Logiciel pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours après la livraison du Logiciel au Licencié conformément aux présentes Conditions Générales de Licence et d'assistance d'Artesca et aux Commandes applicables, étant entendu que cette garantie ne s'appliquera pas aux défauts de conformité à la documentation du Logiciel dans la mesure où de tels défauts surviennent, en tout ou en partie, de (a) toute utilisation du Logiciel non conforme à la documentation du Logiciel, (b) la modification du Logiciel par le Licencié ou un tiers, ou (c) toute combinaison du Logiciel avec un logiciel, un matériel ou une autre technologie non fournie par le Concédant dans le cadre de ces Conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des Commandes applicables, ou spécifiée par le Concédant pour fonctionner avec le Logiciel. Pour toutes les réclamations au titre de la garantie faites par le Licencié pendant la période de garantie, le Concédant fera des efforts commercialement raisonnables pour résoudre, sans frais pour le Licencié, toute non-conformité. Il s'agit du seul et unique recours du Licencié en cas de violation de la présente garantie, sauf dans la mesure prévue dans une commande. LE DONNEUR DE LICENCE NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION ET NE DONNE AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LES LICENCES GRATUITES.

13. DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ

SAUF GARANTIE EXPRESSE DANS CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE ET D'ASSISTANCE D'ARTESCA, LE LOGICIEL ET TOUT AUTRE MATÉRIEL (Y COMPRIS LES LOGICIELS DE TIERS) ET/OU LES SERVICES FOURNIS PAR LE CONCÉDANT SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "AVEC TOUS LES DÉFAUTS".
FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE JOUISSANCE PAISIBLE, D'EXACTITUDE DES DONNÉES, AINSI QUE TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'INTÉGRATION DU SYSTÈME, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE TOUT DÉFAUT, QU'IL SOIT LATENT OU NON.
OU BREVETÉS. AUCUNE GARANTIE N'EST DONNÉE PAR LE CONCÉDANT SUR LA BASE DE L'USAGE COMMERCIAL, DE LA CONDUITE DES AFFAIRES OU DES PRATIQUES COMMERCIALES. LE CONCÉDANT NE GARANTIT PAS QUE LE LOGICIEL OU LES SERVICES FOURNIS DANS LE CADRE DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE ET D'ASSISTANCE D'ARTESCA RÉPONDRONT AUX EXIGENCES DU LICENCIÉ OU QUE LEUR FONCTIONNEMENT SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS, OU QUE TOUTES LES ERREURS SERONT CORRIGÉES.

14. DURÉE ET RÉSILIATION

Les présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca entrent en vigueur à la date à laquelle la première commande faisant référence aux présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca est exécutée par les parties et prendront fin à la première des deux dates suivantes : la date de résiliation prévue ci-dessous ou la date d'expiration de la dernière commande. Une partie peut résilier les présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et les commandes applicables si l'autre partie est en violation substantielle de toute obligation en vertu des présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables et ne remédie pas à ce manquement ou à cette violation dans les trente (30) jours suivant la réception d'un avis écrit de cette violation de la part de la partie non fautive, y compris, mais sans s'y limiter, le manquement à payer les frais dans les délais impartis. Si les présentes Conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et les commandes applicables sont résiliées par l'une ou l'autre des parties, ou expirent d'une autre manière, alors (a) dans les dix (10) jours suivant la date effective de résiliation ou la date d'expiration, selon le cas, le titulaire de la licence certifiera par écrit au concédant de licence que le logiciel et toutes les autres informations confidentielles en possession du titulaire de la licence ont été détruits ; (b) tous les droits de licence accordés par le Concédant en vertu de la Commande applicable prendront immédiatement fin à la date effective de résiliation ou à la date d'expiration, selon le cas ; (c) le Licencié paiera rapidement tous les montants impayés au titre de la Commande résiliée ou expirée ; (d) chaque partie retournera ou détruira toutes les Informations confidentielles de l'autre partie en sa possession ; et (e) le Concédant n'aura plus aucune responsabilité ou obligation en vertu de la Commande à compter de la date effective de résiliation ou de la date d'expiration, selon le cas. Nonobstant ce qui précède, à moins que le terme n'ait été résilié en raison d'une violation substantielle de la part du titulaire de la licence, les licences matérielles se poursuivront uniquement pour les appareils sous licence, dans la limite de la capacité de stockage utilisable sous licence. Nonobstant ce qui précède, une licence gratuite peut être résiliée à tout moment par le concédant, moyennant une notification (un courriel suffit) au licencié.

15. INDEMNITÉ

En ce qui concerne les Licences Commerciales, le Concédant défendra, indemnisera et dégagera le Licencié de toute responsabilité pour tous les coûts et dépenses raisonnables (y compris les honoraires raisonnables d'avocats), dommages et responsabilités accordés à un tiers suite à une réclamation d'un tiers selon laquelle le Logiciel tel que livré par le Concédant enfreint ou détourne, selon le cas, tout brevet américain ou français délivré à la date d'entrée en vigueur de la Commande applicable, ou tout droit d'auteur ou secret commercial en vertu des lois applicables de toute juridiction aux États-Unis ou en France. Nonobstant ce qui précède, le Concédant n'a aucune obligation ou responsabilité dans la mesure où l'infraction alléguée résulte (1) de la combinaison, du fonctionnement ou de l'utilisation du Logiciel avec des produits, des services, des informations, des matériaux, des technologies, des méthodes commerciales ou des processus non fournis par le Concédant ou spécifiés dans la documentation du Logiciel ; (2) des modifications apportées au Logiciel, qui n'ont pas été effectuées par le Concédant ; (3) la non-utilisation des mises à jour du Logiciel fournies par le Concédant ; (4) une mauvaise utilisation du Logiciel ou une utilisation du Logiciel non conforme à la documentation du Logiciel ; ou (5) la violation des dispositions relatives à la confidentialité figurant dans le présent document (les circonstances visées aux clauses (1), (2), (3), (4) et (5) ci-dessus sont collectivement dénommées "Responsabilités du Licencié en matière d'indemnisation"). En cas de réclamation pour laquelle une indemnité est ou peut être due par le Concédant de licence, ou dans le cas où le Concédant de licence estime qu'une telle réclamation est probable, le Concédant de licence peut, à sa discrétion (i) modifier de manière appropriée le Logiciel afin qu'il devienne non contrefaisant, ou lui substituer un logiciel ou des services équivalents sur le plan fonctionnel ; (ii) obtenir une licence sur les droits de propriété intellectuelle de tiers applicables ; ou (iii) résilier ces conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et les commandes applicables moyennant une notification écrite au titulaire de la licence et rembourser au titulaire de la licence tous les frais de licence prépayés non utilisés dans le cadre de la (des) période(s) de commande en cours. Les obligations énoncées dans la présente section constituent l'entière responsabilité du Concédant et le seul recours du Licencié en cas de contrefaçon ou d'appropriation illicite réelle ou présumée.
Le Licencié indemnisera, dégagera de toute responsabilité et défendra le Concédant contre toutes les pertes, dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocats), dommages et responsabilités attribués à un tiers à la suite d'une réclamation d'un tiers découlant des responsabilités d'indemnisation du Licencié ou en rapport avec celles-ci.
Chaque partie (en tant que bénéficiaire de l'indemnisation) accepte de donner à l'autre partie (en tant qu'indemnisateur) (a) une notification écrite rapide de cette réclamation ; (b) le pouvoir exclusif de contrôler et de diriger la défense et/ou le règlement de cette réclamation ; et (c) les informations et l'assistance qui peuvent être raisonnablement demandées, aux frais de l'indemnisateur, dans le cadre de cette défense et/ou de ce règlement. Nonobstant ce qui précède, l'indemnisateur ne peut régler la réclamation d'un tiers que si ce règlement libère complètement et définitivement l'indemnisé à cet égard ou si l'indemnisé donne son consentement écrit préalable à ce règlement. Le bénéficiaire de l'indemnisation peut participer à cette défense à ses propres frais par l'intermédiaire d'un conseiller de son choix. Pour éviter toute ambiguïté, le concédant n'accepte pas et n'indemnisera pas le licencié en ce qui concerne toute licence libre.

16. LIMITE DE RESPONSABILITÉ

En ce qui concerne les licences commerciales, le concédant ne sera responsable envers le licencié (ou toute société affiliée du licencié) que du montant des dommages directs réels subis par le licencié, sans dépasser (dans l'ensemble de toutes les réclamations) le montant payé par le licencié au concédant pour le logiciel spécifiquement déployé qui est à l'origine de la responsabilité et qui fait l'objet de la réclamation. Pour éviter toute ambiguïté, le Concédant ne sera pas tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation d'une licence libre par le Licencié ; le seul et unique recours du Licencié pour toute réclamation relative à une licence libre est de mettre fin à l'utilisation du logiciel concédé sous licence libre. En aucun cas la responsabilité globale du Concédant pour toutes les réclamations découlant de ou relatives à une seule Commande ne dépassera le montant total payé au Concédant par le Licencié en vertu de cette Commande pour les douze (12) mois précédant le mois au cours duquel l'événement donnant lieu à la responsabilité s'est produit dans le cadre de cette Commande. SAUF EN CE QUI CONCERNE (A) LES VIOLATIONS DES OBLIGATIONS DU PRENEUR DE LICENCE STIPULÉES À L'ARTICLE "CONFIDENTIALITÉ" ET À L'ARTICLE "INDEMNISATION" ; ET (B) LES DOMMAGES ATTRIBUABLES À L'APPROPRIATION ILLICITE, À LA VIOLATION OU À LA CONTREFAÇON PAR LE PRENEUR DE LICENCE DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DU DONNEUR DE LICENCE, EN AUCUN CAS L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES, OU LES FOURNISSEURS DU DONNEUR DE LICENCE, NE SERONT RESPONSABLES ENVERS L'AUTRE PARTIE OU TOUTE AUTRE PERSONNE OU ENTITÉ DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUT MANQUE À GAGNER, DOMMAGE RÉSULTANT D'UNE PERTE DE DONNÉES, D'UNE ATTEINTE À LA SÉCURITÉ, D'UN DOMMAGE MATÉRIEL, D'UNE PERTE DE REVENUS OU D'UNE PERTE D'EXPLOITATION), DOMMAGES RÉSULTANT D'UNE PERTE DE DONNÉES, D'UNE ATTEINTE À LA SÉCURITÉ, DE DOMMAGES MATÉRIELS, D'UNE PERTE DE REVENUS, D'UNE PERTE D'ÉCONOMIES OU D'UNE PERTE D'ACTIVITÉ) DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE ET D'ASSISTANCE D'ARTESCA OU EN RAPPORT AVEC CELLES-CI, DE L'EXÉCUTION DU LOGICIEL OU DE L'EXÉCUTION DES SERVICES PAR LE CONCÉDANT OU DE TOUTE AUTRE OBLIGATION LIÉE AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE ET D'ASSISTANCE D'ARTESCA, QUE CETTE PARTIE AIT ÉTÉ OU NON INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Les limitations de responsabilité énoncées dans la présente section survivront et s'appliqueront nonobstant l'échec de tout recours limité ou exclusif en cas de violation de la garantie énoncée dans les présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et dans les commandes applicables.

17. DROIT APPLICABLE

En ce qui concerne les licences commerciales, le concédant ne sera responsable envers le licencié (ou toute société affiliée du licencié) que du montant des dommages directs réels subis par le licencié, sans dépasser (dans l'ensemble de toutes les réclamations) le montant payé par le licencié au concédant pour le logiciel spécifiquement déployé qui est à l'origine de la responsabilité et qui fait l'objet de la réclamation. Pour éviter toute ambiguïté, le Concédant ne sera pas tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation d'une licence libre par le Licencié ; le seul et unique recours du Licencié pour toute réclamation relative à une licence libre est de mettre fin à l'utilisation du logiciel concédé sous licence libre. En aucun cas la responsabilité globale du Concédant pour toutes les réclamations découlant de ou relatives à une seule Commande ne dépassera le montant total payé au Concédant par le Licencié en vertu de cette Commande pour les douze (12) mois précédant le mois au cours duquel l'événement donnant lieu à la responsabilité s'est produit dans le cadre de cette Commande. SAUF EN CE QUI CONCERNE (A) LES VIOLATIONS DES OBLIGATIONS DU PRENEUR DE LICENCE STIPULÉES À L'ARTICLE "CONFIDENTIALITÉ" ET À L'ARTICLE "INDEMNISATION" ; ET (B) LES DOMMAGES ATTRIBUABLES À L'APPROPRIATION ILLICITE, À LA VIOLATION OU À LA CONTREFAÇON PAR LE PRENEUR DE LICENCE DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DU DONNEUR DE LICENCE, EN AUCUN CAS L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES, OU LES FOURNISSEURS DU DONNEUR DE LICENCE, NE SERONT RESPONSABLES ENVERS L'AUTRE PARTIE OU TOUTE AUTRE PERSONNE OU ENTITÉ DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUT MANQUE À GAGNER, DOMMAGE RÉSULTANT D'UNE PERTE DE DONNÉES, D'UNE ATTEINTE À LA SÉCURITÉ, D'UN DOMMAGE MATÉRIEL, D'UNE PERTE DE REVENUS OU D'UNE PERTE D'EXPLOITATION), DOMMAGES RÉSULTANT D'UNE PERTE DE DONNÉES, D'UNE ATTEINTE À LA SÉCURITÉ, DE DOMMAGES MATÉRIELS, D'UNE PERTE DE REVENUS, D'UNE PERTE D'ÉCONOMIES OU D'UNE PERTE D'ACTIVITÉ) DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE ET D'ASSISTANCE D'ARTESCA OU EN RAPPORT AVEC CELLES-CI, DE L'EXÉCUTION DU LOGICIEL OU DE L'EXÉCUTION DES SERVICES PAR LE CONCÉDANT OU DE TOUTE AUTRE OBLIGATION LIÉE AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE ET D'ASSISTANCE D'ARTESCA, QUE CETTE PARTIE AIT ÉTÉ OU NON INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Les limitations de responsabilité énoncées dans la présente section survivront et s'appliqueront nonobstant l'échec de tout recours limité ou exclusif en cas de violation de la garantie énoncée dans les présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et dans les commandes applicables.

18. RESPECT DES LOIS

Chaque partie s'acquittera de ses obligations et exercera ses droits d'une manière conforme à toutes les lois applicables. Le licencié s'engage à obtenir tous les permis, licences et autres autorisations nécessaires à l'installation, à l'importation, à l'utilisation et à l'exercice des autres droits qui lui sont accordés par les présentes.

19. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de son activité, le Concédant peut être amené à collecter et traiter ou sous-traiter les données à caractère personnel du Licencié ou des clients du Licencié (ci-après dénommés les "Utilisateurs").
Le Concédant attache une importance particulière au respect de la vie privée des Utilisateurs et de la confidentialité de leurs données à caractère personnel, et s'engage ainsi à traiter ou sous-traiter les données dans le respect des lois et règlements applicables, et notamment de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé le " RGPD ").

20. GÉNÉRALITÉS

Ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et chaque commande constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent toutes les autres communications antérieures ou contemporaines entre les parties (qu'elles soient écrites ou orales) relatives à l'objet de ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables. Ces conditions générales de licence et d'assistance Artesca et toutes les commandes ne peuvent être modifiées ou amendées que par un écrit signé par les deux parties. Le titulaire de la licence ne peut pas céder ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit ou obligation énoncé dans les présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca ou dans toute commande sans le consentement écrit préalable du concédant de licence, lequel consentement ne peut être retardé, conditionné ou refusé de manière déraisonnable. Toute cession prétendue en violation de la phrase précédente sera nulle. Les présentes conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et toutes les commandes lieront les successeurs et les ayants droit autorisés respectifs des parties. Les présentes conditions générales de licence et de support Artesca et chaque commande ont été mutuellement négociées et sont réputées avoir été préparées dans des conditions de pleine concurrence, sous la direction et la construction conjointes des parties, et doivent être interprétées conformément à leurs conditions sans favoriser l'une ou l'autre des parties. Toute notification en vertu des présentes sera faite par écrit et envoyée par courrier électronique, à condition que toute notification dont l'absence de réponse entraînerait la résiliation de ces conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca ou d'une commande soit livrée par un service de messagerie fiable de nuit, avec signature requise. Les avis seront rédigés en anglais et seront réputés remis à la première des deux dates suivantes : la date de réception effective sans rejet par un système de courrier électronique ou la date enregistrée comme étant celle de la remise par le service de messagerie de nuit. Toutes les notifications seront envoyées à l'autre partie à l'adresse indiquée dans la commande. Chaque partie consent à recevoir des communications de l'autre partie par voie électronique. Les parties conviennent que tous les accords, avis, divulgations et autres communications fournis par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Les dispositions de ces conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et des commandes applicables seront considérées comme dissociables, et l'inapplicabilité d'une ou plusieurs dispositions n'affectera pas l'applicabilité des autres dispositions. En outre, si une disposition des présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et des commandes applicables, pour quelque raison que ce soit, est déclarée inapplicable, les parties y substitueront une disposition exécutoire qui, dans toute la mesure du possible en vertu de la loi applicable, préserve les intentions initiales et les positions économiques des parties. Aucun manquement ou retard d'une partie dans l'exercice d'un droit, d'un pouvoir ou d'un recours ne constituera une renonciation à ce droit, à ce pouvoir ou à ce recours, et aucune renonciation ne sera effective si elle n'est pas formulée par écrit et signée par la partie renonçante. Si une partie renonce à un droit, un pouvoir ou un recours, la renonciation ne renoncera pas à un droit, un pouvoir ou un recours successif ou autre que la partie peut avoir en vertu des présentes conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et des commandes applicables. Les présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et les commandes applicables ne confèrent aucun avantage, droit ou privilège à toute personne ou entité qui n'est pas partie aux présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et aux commandes applicables. Le Licencié accorde au Concédant le droit (a) d'identifier le Licencié en tant que client du Concédant et (b) d'utiliser le nom, la marque et/ou le logo du Licencié sur le site web du Concédant et/ou dans les documents de marketing du Concédant. l'exception des obligations relatives aux informations confidentielles, aux droits et restrictions de licence et au paiement, aucune des parties n'est responsable du non-respect des conditions de la licence Artesca et des conditions d'assistance ainsi que des commandes applicables ou de toute commande lorsque le non-respect ou le retard est dû à des causes échappant au contrôle raisonnable de la partie. La relation établie par les présentes conditions générales de licence et d'assistance Artesca et les commandes applicables est uniquement celle d'un concédant de licence et d'un licencié, et chaque partie agira à tout moment en tant que partie indépendante pour son propre compte. Aucune des parties ne peut représenter ou se présenter comme un agent ou un représentant de l'autre partie. Aucune des parties n'a le pouvoir de créer ou d'assumer une obligation au nom de l'autre, ni de faire ou d'étendre une déclaration, une garantie ou un autre engagement pour ou au nom de l'autre, et il lui est expressément interdit de le faire. Les conditions énoncées dans les sections intitulées LIMITATIONS, AUTRES RESTRICTIONS, FRAIS (dans la mesure où ils ne sont pas payés à la fin de la durée), AUDIT (pour la période indiquée), CONFIDENTIALITÉ, DÉNONCIATION, DURÉE ET RÉSILIATION, INDEMNITÉ, LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LOI APPLICABLE, CONFORMITÉ AUX LOIS et GÉNÉRALITÉS survivent à toute résiliation ou expiration de ces conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca et des commandes applicables.

21. CORRECTIONS D'ERREURS LOGICIELLES

Le Concédant déploiera des efforts commercialement raisonnables pour adapter, reconfigurer ou reprogrammer le Logiciel, selon le cas, afin de corriger toute non-conformité matérielle du Logiciel avec la documentation du Logiciel (Erreur(s)) signalée au Concédant par le Licencié, dans un délai raisonnable compte tenu de la gravité de l'Erreur, étant entendu que si cette Erreur résulte d'erreurs ou d'inexactitudes dans la documentation du Logiciel, le Concédant peut corriger cette non-conformité en modifiant la documentation du Logiciel (Correction d'Erreur).

22. SOLUTION DE RECHANGE

Si le concédant n'est pas en mesure d'effectuer une correction d'erreur, il déploiera des efforts commercialement raisonnables, dans un délai raisonnable compte tenu de la gravité des erreurs, pour développer des procédures ou des routines qui, lorsqu'elles sont utilisées dans le cadre du fonctionnement normal du logiciel ou de l'accès à celui-ci, éviteront ou réduiront considérablement les effets négatifs pratiques des erreurs en question (solution de contournement).

23. MISES À JOUR ET MISES À NIVEAU DES LOGICIELS

Le Concédant peut développer des modifications du Logiciel qui (a) sont des améliorations ou augmentations mineures et n'introduisent pas de nouvelles fonctionnalités matérielles (Mises à jour) ou (b) des fonctionnalités ou fonctions supplémentaires, ou des améliorations substantielles et matérielles en ce qui concerne l'utilité et l'efficacité du Logiciel ou qui ajoutent de nouvelles fonctionnalités au Logiciel, et qui ne sont pas commercialisées par le Concédant en tant que module, produit et/ou service séparé (Mises à niveau). Le Licencié a droit à toutes les mises à jour pendant la durée d'une commande de services d'assistance pour le logiciel qui y est mentionné. Les mises à jour destinées à remédier à des failles de sécurité doivent être installées par le Licencié dans un délai raisonnable, n'excédant pas 30 jours, après que le Licencié a été informé de la disponibilité d'une telle version de sécurité. Si le Licencié n'installe pas ces mises à jour de sécurité, le Concédant n'est pas responsable des problèmes de sécurité ou de maintenance liés à ces problèmes qui ont été corrigés dans cette version. Le Concédant peut fournir des mises à jour qui résolvent les erreurs et désignent les versions antérieures comme étant en fin de vie. Le Concédant n'est pas tenu d'assurer le support du Logiciel au-delà de sa période de fin de vie déclarée, à condition qu'aucune version du Logiciel faisant l'objet d'une Commande de services de support alors non expirée n'ait une fin de vie pour le Licencié avant la fin de la durée de ladite Commande de services de support. Toutes les mises à jour et mises à niveau constituent un Logiciel en vertu des conditions générales de licence et d'assistance d'Artesca.

24. ASSISTANCE TECHNIQUE

Le Concédant fournira au Licencié les niveaux d'assistance technique suivants. L'assistance technique n'est fournie que pour l'instance de production (c'est-à-dire pas pour les environnements de laboratoire, de test, de prévisualisation ou autres environnements non productifs) du logiciel.

 

Catégorie de priorité[1] Méthode d'accès Temps de réponse[2] Restauration du service cible[3]
Priorité 1 Téléphone[4] 15 minutes (24×7) 2 heures
Priorité 2 Billetterie uniquement 4 heures ouvrables 3 jours ouvrables
Priorité 3 Billetterie uniquement 3 jours ouvrables N/A
Demandes de services et/ou d'informations Billetterie uniquement Dans la mesure du possible N/A

 

  1. "Priorité 1" signifie une erreur qui rend indisponibles les données résidant sur un volume de stockage géré par le logiciel, où "indisponible" signifie que les données ne sont pas renvoyées sur demande, lorsque cet état d'indisponibilité résulte uniquement de l'erreur dans le logiciel.
    "Priorité 2" signifie que malgré la disponibilité des données sur un volume de stockage géré par le logiciel, le logiciel fonctionne mal d'une manière qui dégrade sérieusement les performances du logiciel ou la disponibilité d'une fonctionnalité importante exposée par le logiciel.
    "Priorité 3" signifie toutes les autres erreurs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de redondance).
  2. Les heures et jours ouvrables sont définis comme les "heures normales d'ouverture" dans le fuseau horaire du client (par exemple, de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés dans ce fuseau horaire). "Temps de réponse" signifie que le Concédant donne au Licencié un accusé de réception de l'avis concernant le problème.
  3. Il s'agit du délai que le Concédant s'est fixé pour mettre à la disposition du Licencié soit une correction d'erreur, soit une solution de contournement. Le Concédant ne garantit pas une correction d'erreur réelle ou une solution de contournement dans ce délai et ne fournit pas de crédits ou d'autres droits à des dommages ou à des réclamations pour le Licencié dans le cadre de ces Conditions de SUPPORT. Le Licencié peut acheter des plans de Service d'Assistance Dédiée qui fournissent des niveaux de performance et de crédits garantis.
  4. Les numéros d'assistance téléphonique de priorité 1 du Concédant sont actuellement disponibles sur le site Web du Concédant, Scality.com. Si ces numéros ne sont pas rendus publics par la suite, ils seront fournis au Licencié séparément et ne pourront être divulgués ou partagés sans l'autorisation écrite du Concédant.

25. CONDITIONS

Le Licencié est responsable de l'identification de tous les logiciels et matériels ainsi que du système d'exploitation de l'environnement du logiciel au début des services d'assistance (plate-forme prise en charge). Si les informations relatives à la plate-forme prise en charge n'ont pas été communiquées au concédant et ne sont pas tenues à jour par le licencié dans ses communications au concédant pendant la durée des services d'assistance, le concédant ne sera pas responsable de l'incapacité à fournir des services d'assistance dans la mesure où cette incapacité est due à l'absence d'informations de contact à jour concernant le licencié. Sauf disposition contraire de la Commande ou accord écrit du Concédant, le Licencié doit utiliser les numéros de téléphone et le système de tickets d'intervention du Concédant (https://support.scality.com) pour que les dispositions relatives à l'assistance technique s'appliquent. Le Licencié doit coopérer avec le Concédant et lui fournir l'accès au personnel et aux ressources du Licencié dont le Concédant peut raisonnablement avoir besoin pour assurer l'assistance technique, ce qui peut inclure l'accès par Internet, VPN, bureau à distance ou autre technologie d'assistance à distance, l'accès aux installations du Licencié, et/ou l'accès au personnel qualifié du Licencié et l'assistance de ce dernier. Le Concédant est exonéré de toute inexécution des services de SUPPORT dans la mesure où cette inexécution est imputable au non-respect de ces conditions par le Licencié.

26. EXCEPTIONS

Le Concédant n'est pas tenu de fournir une assistance technique pour les erreurs résultant (i) d'une mauvaise utilisation du Logiciel ; (ii) d'une modification du Logiciel par le Licencié ou un tiers, sauf autorisation écrite expresse du Concédant ; (iii) de toute combinaison ou intégration du Logiciel avec du matériel, des logiciels et/ou des technologies non identifiés par le Concédant dans la documentation du Logiciel, la Commande ou tout autre accord entre les parties, comme étant compatibles avec le Logiciel ; (iv) le Logiciel de tiers, la surveillance ou d'autres applications qui n'ont pas été certifiées pour l'implémentation par le Concédant sur le site du Licencié ; (v) les demandes d'assistance continue pour des problèmes où le Concédant a fourni une mise à jour ou une mise à niveau qui n'a pas été implémentée par le Licencié ; (vi) l'implémentation du Logiciel sur des plates-formes autres que les plates-formes prises en charge. Le Concédant n'est pas tenu de fournir une assistance technique dans la mesure où la fourniture de celle-ci pourrait raisonnablement mettre en péril ou nuire aux droits du Concédant en matière de propriété intellectuelle, ou révéler des secrets commerciaux ou d'autres informations exclusives du Concédant qui ne sont pas généralement accessibles au public ou aux utilisateurs finaux du Logiciel.

27. COMMUNICATIONS DU DONNEUR DE LICENCE

Le Licencié doit identifier un point de contact principal avec le Concédant pour recevoir les notifications et les informations du Concédant concernant les services d'assistance et maintenir ces informations de contact à jour. Le Licencié accepte expressément de recevoir les notifications du Concédant par voie électronique, et ces notifications seront réputées reçues lorsqu'elles auront été envoyées à la dernière adresse de contact connue, à moins que le Concédant ne reçoive un avis de rejet de la part du serveur du Licencié. Le Concédant peut établir une ou plusieurs formes de canaux de communication pour que le Licencié reçoive ces notifications.