Piraeus Bank

El Banco del Pireo fue fundado en 1916 y es el primer banco de Grecia por cuota de mercado en préstamos y red de sucursales. La red del Banco del Pireo en Grecia consta de 387 unidades y emplea a unas 8.200 personas.

El banco se centra en ofrecer el máximo nivel de servicio a sus clientes, y ese enfoque ha dado sus frutos. Ha recibido el reconocimiento internacional y varios premios, entre ellos los de mejor servicio al cliente, banca privada más innovadora y mejor aplicación de banca móvil.

Para respaldar la experiencia bancaria de los clientes y, al mismo tiempo, aumentar la productividad y la colaboración, el banco implementó Microsoft 365, como hacen muchas instituciones financieras. Pero su solución de copia de seguridad planteaba un reto.

El reto

Dado que los datos de Microsoft 365 del banco dan soporte a áreas del negocio que afectan a la experiencia del cliente, proteger esos datos es fundamental.

Microsoft SharePoint y Microsoft Teams sustentan procesos bancarios como las solicitudes de préstamos, mientras que Microsoft Exchange facilita el correo electrónico a los empleados y las notificaciones a los clientes. Cada vez que los clientes realizan cambios en sus cuentas (ingresos, retiradas, modificaciones del PIN, etc.), reciben notificaciones automáticas por correo electrónico. Si los datos de Microsoft 365 se pierden o corrompen, la misión del banco (ofrecer la mejor experiencia bancaria) está en peligro.

Así que cuando su anterior solución de copia de seguridad no pudo proporcionar una copia de seguridad local, el banco buscó una solución de protección de datos moderna con la orientación del socio de TI de confianza Infinitum. Sus expertos no tardaron en recomendar Veeam Backup for Microsoft 365.

"Nos explicaron por qué Veeam Backup for Microsoft 365 sería perfecto para nosotros: Veeam es escalable, por lo que puede acomodar fácilmente a nuestros 12 000 usuarios, y Veeam es flexible, por lo que pudimos mantener el control de los datos en una configuración híbrida a medida que pasábamos de Exchange on-premises a Exchange Online", afirma Lazaros Kalafatas, director de ingeniería de servidores de Piraeus Bank.

Veeam también es flexible en otros aspectos. Gracias a que no hay dependencia de ningún proveedor, las organizaciones pueden elegir cualquier infraestructura y repositorio de copia de seguridad que satisfaga sus requisitos empresariales: HPE Apollo Systems con el almacenamiento de objetos definido por software ARTESCA de Scality encajan a la perfección.