Ciudad de Ventnor
Los cortes se restauran en cuestión de minutos en lugar de días gracias a Veeam y Scality ARTESCA.
Retos
El ransomware, el aumento de los costes y los retrasos en la recuperación afectaron al funcionamiento de la ciudad.
En febrero de 2024, la ciudad de Ventnor sufrió un ataque completo del ransomware LockBit 2.0 que inutilizó todos los servidores y estaciones de trabajo de ocho ubicaciones. Aunque la ciudad pudo restaurar los sistemas del ayuntamiento, dos sitios críticos, el parque de bomberos y obras públicas, no tenían copias de seguridad viables.
«Descubrimos que habíamos perdido cinco meses de datos porque el antiguo sistema nunca nos alertaba de los problemas», afirma Jim Pacanowski II, administrador de redes de Ventnor City.
Al mismo tiempo, la solución de copia de seguridad heredada de Ventnor City duplicó con creces su precio de renovación. Los tiempos de restauración se prolongaban durante varios días, faltaba inmutabilidad y la complejidad de la plataforma suponía una carga para su departamento de TI, formado por una sola persona.
En una isla barrera propensa a los huracanes, donde las interrupciones de Internet pueden durar semanas, Jim se dio cuenta de que, ahora más que nunca, la ciudad necesitaba un enfoque de respaldo moderno con copias de seguridad locales inmutables, replicación en la nube, gestión sencilla y costes predecibles.
Ese incidente obligó a Ventnor City a replantearse por completo cómo se diseñaban, distribuían y protegían las copias de seguridad.
HIGHLIGHTS
Retos
- En 2024, el ataque del ransomware LockBit 2.0 paralizó los sistemas de la ciudad.
- La solución de copia de seguridad heredada no protegió los sitios remotos: se perdieron cinco meses de datos.
- El precio de renovación se ha más que duplicado.
- Restauraciones lentas (hasta cinco días) y sin inmutabilidad.
- Sistema complejo demasiado pesado para un departamento de TI de una sola persona.
- Se necesitaban copias de seguridad locales y en la nube para hacer frente a los cortes de suministro provocados por los huracanes.
Solución
- Almacenamiento de objetos S3 inmutable Scality ARTESCA
- Veeam Backup & Replication
- Tres sitios locales con copias de seguridad locales inmutables.
- Replicación en la nube para resiliencia fuera del sitio
Resultados
- Restauración reducida de cinco días a minutos/horas.
- Ahorro presupuestario del 10-15 % en comparación con el sistema anterior.
- Reducción de aproximadamente el 20 % en la carga de trabajo diaria, lo que libera tiempo para iniciativas de mayor valor.
- Protección sólida contra ransomware con copias de seguridad inmutables y multisitio.
- Arquitectura resistente a cortes prolongados de Internet y huracanes.
- Paneles de control sencillos, ideales para entornos con un único administrador.
«Como único responsable de TI en una isla barrera propensa a los huracanes, necesito copias de seguridad en las que pueda confiar: sencillas, inmutables y listas para cuando se produzca un desastre. Con Veeam y Scality ARTESCA, las restauraciones ahora tardan entre minutos y horas en lugar de días, y estoy ahorrando tiempo y presupuesto que puedo reinvertir en la ciudad».
Solución
Inmutabilidad local + resiliencia en la nube con Scality ARTESCA y Veeam
Para Ventnor City, la inmutabilidad no era algo deseable, sino la línea divisoria entre la recuperación y repetir el mismo fracaso. Para restablecer la confianza en su estrategia de backup tras un ataque de ransomware y prepararse tanto para las amenazas cibernéticas como para los cortes de suministro provocados por huracanes, Ventnor City implementó Veeam Backup & Replication con el almacenamiento de objetos Scality ARTESCA.
El objetivo era claro: proteger los sistemas críticos a nivel local, garantizar la resiliencia fuera del sitio y mantener las operaciones lo suficientemente sencillas como para que una sola persona pudiera gestionarlas.
La nueva arquitectura ofrece:
- Copias de seguridad locales inmutables en el Ayuntamiento, el parque de bomberos y Obras Públicas.
- Copias en la nube para protección externa
- Soporte técnico integral para el 95 % del entorno basado en VMware de la ciudad.
- Visibilidad centralizada y paneles de control sencillos
- Una base escalable para el crecimiento futuro, incluidas las próximas iniciativas digitales y de inteligencia artificial de Ventnor City.
La implementación incluyó el despliegue de equipos, la configuración y la incorporación sitio por sitio, lo que dio como resultado un entorno de respaldo resistente y fácil de administrar, diseñado específicamente tanto para las operaciones diarias como para los peores escenarios posibles.
El departamento de policía implementó un entorno paralelo Veeam + Scality ARTESCA para la notificación de incidentes, el envío de informes y los datos de las cámaras corporales, lo que permitió estandarizar aún más el enfoque de la ciudad en materia de almacenamiento ciberresistente.
Los resultados
Restauraciones más rápidas, menores costes y mayor resiliencia duradera.
El impacto del cambio de Ventnor City a Veeam y Scality ARTESCA fue inmediato y cuantificable. Mientras que antes la ciudad se enfrentaba a plazos de restauración que se medían en días, ahora la recuperación se cuenta en minutos u horas.
«Con nuestra antigua solución, nos dijeron una vez que una restauración tardaría cinco días», afirma Jim. «Ahora hablamos de minutos u horas. Es una diferencia abismal».
Igualmente importante es que la nueva arquitectura supuso un importante alivio presupuestario. A pesar de contar con una mayor capacidad de almacenamiento y un diseño más resistente, el coste de Veeam y Scality fue entre un 10 % y un 15 % inferior al de renovar la plataforma heredada. Ese ahorro ayuda a Ventnor City a mantenerse dentro de su estricto límite presupuestario anual del 2 %, al tiempo que libera fondos para otras inversiones críticas en seguridad.
Desde el punto de vista operativo, el cambio ha supuesto una transformación para un departamento de TI formado por una sola persona. Gracias a los paneles de control claros y los flujos de trabajo simplificados, Jim ya no tiene que dedicar horas a resolver problemas o validar tareas de copia de seguridad, lo que le permite ahorrar aproximadamente un 20 % de su jornada laboral como administrador de TI.
Más allá de la eficiencia, la solución cambió radicalmente la forma en que la ciudad aborda la resiliencia. Con copias de seguridad locales inmutables en múltiples sitios, Ventnor puede recuperarse incluso si se interrumpe el acceso a Internet, una preocupación real en una isla barrera donde las tormentas y los huracanes pueden cortar la conectividad durante semanas. La replicación en la nube añade otra capa de protección, garantizando que los datos sigan estando disponibles incluso en los peores escenarios. Y lo que es más importante, la ciudad puede mantener los servicios esenciales en línea para los residentes incluso cuando los sistemas están bajo ataque o las tormentas interrumpen la conectividad.
Por último, el nuevo entorno ofrece a Ventnor City espacio para crecer. A medida que la ciudad explora más servicios digitales y comienza a planificar futuras iniciativas impulsadas por la inteligencia artificial, Jim sabe que la base de datos ya está establecida.
«Sea lo que sea lo que venga después, ya sean nuevos servicios online o inteligencia artificial, contamos con una arquitectura de almacenamiento sobre la que podemos construir con confianza».
Para una ciudad que ha vivido tanto el ransomware como tormentas reales, esa confianza marca la diferencia.
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