¿Qué es la copia de seguridad SaaS?
La copia de seguridad SaaS consiste en mantener una copia independiente de los datos que residen en aplicaciones de software como servicio, como Microsoft 365, Google Workspace o Salesforce. La copia se guarda fuera de la aplicación, bajo el control del cliente, para poder recuperar los datos tras un borrado, una corrupción o el compromiso de una cuenta.
¿Por qué hacer copia de un servicio que ya gestiona el proveedor?
Los proveedores de SaaS mantienen sus plataformas disponibles y las protegen frente a fallos de su propia infraestructura. La responsabilidad sobre los datos, quién puede acceder a ellos, cuánto tiempo se conservan y si pueden recuperarse tras un error o un ataque, sigue siendo del cliente. Las funciones integradas, como las papeleras de reciclaje y el historial de versiones, cubren los descuidos a corto plazo. No ofrecen retención larga, ni una copia independiente, ni recuperación cuando se ha tomado una cuenta de administrador. Esa diferencia es la brecha de retención SaaS.
¿Cómo funciona la copia de seguridad SaaS?
Un producto de copia se conecta al servicio a través de sus interfaces publicadas, con una cuenta o un registro de aplicación con acceso de lectura. Recupera buzones, archivos, sitios, chats o registros de forma programada, los guarda en su propio repositorio y hace seguimiento de los cambios para que las ejecuciones posteriores sean incrementales. Las restauraciones suelen ser selectivas, una restauración granular de un mensaje, un archivo o un sitio, y pueden dirigirse a la ubicación original o a otra distinta.
¿Dónde se guardan los datos de copia?
Hay dos modelos, y la elección afecta al control, al coste y a la independencia.
| Modelo | Dónde residen los datos | Consideración |
|---|---|---|
| Alojado por el proveedor | La nube del proveedor de copias | Fácil de empezar; el servicio fija la ubicación y la retención |
| Repositorio elegido por el cliente | Almacenamiento de objetos que elige el cliente, en la nube o local | Control de la ubicación, la retención y el coste; hay que dimensionar y operar el almacenamiento |
¿Con qué criterios se valora una copia de seguridad SaaS?
Cuatro preguntas cubren casi todo. ¿Protege todos los servicios en uso, incluidos los que hay detrás de las herramientas de colaboración? ¿Cuánto tiempo se conservan los elementos, y lo decide el cliente? ¿La copia se guarda separada del tenant SaaS, con credenciales distintas, y puede hacerse inmutable? ¿Y con qué rapidez se restaura un solo elemento, y un buzón o un sitio entero? Los artículos Por qué una papelera de reciclaje no es una copia de seguridad y Dimensionamiento de la copia de Microsoft 365 profundizan en ello.
Preguntas frecuentes
¿Microsoft 365 incluye copia de seguridad?
Incluye disponibilidad y funciones de recuperación a corto plazo, como las papeleras de reciclaje y las políticas de retención. Una copia independiente de retención larga es un producto o servicio aparte.
¿Se pueden guardar las copias SaaS en local?
Sí, cuando el producto de copia puede escribir en un almacenamiento que elige el cliente, como un almacenamiento de objetos compatible con S3.
¿Cuánto almacenamiento necesita la copia de seguridad SaaS?
Depende de la cantidad de datos, de la tasa de cambio y del periodo de retención. Un piloto de unas semanas da las cifras más fiables.